1. Термины
- Платформа — сервис LaF&FA для поиска бьюти- и велнес-специалистов, онлайн-записи и программы лояльности.
- Пользователь — лицо, использующее Платформу как клиент.
- Партнёр — салон, студия или частный мастер, оказывающий услуги и размещающий предложения на Платформе.
- Запись — бронирование услуги Партнёра на дату и время через Платформу.
2. Предмет соглашения
Платформа предоставляет доступ к поиску Партнёров, онлайн-записи на услуги и программе лояльности. Платформа выступает информационным посредником: сами услуги (стрижка, маникюр, массаж и т. п.) оказывает Партнёр от своего имени и под свою ответственность. Платформа не является исполнителем услуг и стороной сделки между Пользователем и Партнёром.
3. Регистрация и учётная запись
- для записи требуется единый аккаунт (используется и клиентом, и Партнёром);
- Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их актуальность;
- Пользователь сам обеспечивает конфиденциальность пароля и отвечает за действия в своём аккаунте;
- регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет, либо при согласии законного представителя.
4. Запись
- стоимость и состав услуг определяет Партнёр; цены отображаются в валюте, заданной Партнёром;
- свободное время мастера видно при записи; слот закрепляется за тем, кто первым завершил запись;
- после оформления записи вы получаете подтверждение, а перед визитом — напоминание;
- онлайн-оплата на текущем этапе не проводится; при её подключении условия оплаты будут отражены здесь и на экране записи.
5. Отмена и перенос
- окно бесплатной отмены и переноса устанавливает Партнёр и указывает в условиях записи (по умолчанию — за сутки до визита);
- до окончания окна запись можно бесплатно перенести или отменить;
- ближе к визиту условия строже — Партнёр вправе применить свою политику к поздней отмене и неявке;
- точные правила по конкретной записи вы видите в момент бронирования.
6. Программа лояльности
- за действия на Платформе Пользователю могут начисляться баллы лояльности;
- баллами можно частично оплачивать услуги в пределах лимита, установленного Партнёром;
- сертификаты и абонементы имеют срок действия; неиспользованные могут сгорать по его истечении;
- Платформа вправе изменять правила программы с предварительным уведомлением.
7. Права и обязанности Пользователя
- использовать Платформу законно и добросовестно, не нарушая прав третьих лиц;
- размещать достоверные отзывы, основанные на реальном опыте;
- не нарушать работу Платформы (взлом, парсинг, спам, обход ограничений);
- соблюдать условия Партнёров.
8. Права и обязанности Платформы
- обеспечивать работоспособность сервиса и поддержку Пользователей;
- изменять, дополнять или прекращать отдельные функции Платформы;
- ограничивать или блокировать доступ при нарушении Соглашения или закона;
- модерировать контент и удалять материалы, нарушающие правила.
9. Ответственность
Платформа не отвечает за качество, безопасность и сроки услуг, оказываемых Партнёрами, а также за их действия или бездействие. Платформа не гарантирует бесперебойной работы сервиса и не отвечает за убытки из-за технических сбоев, действий третьих лиц или нарушения Пользователем условий Соглашения.
10. Интеллектуальная собственность
Права на Платформу, её дизайн, код, логотипы и товарные знаки принадлежат оператору. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на личное использование сервиса. Размещая контент, Пользователь разрешает использовать его для работы и продвижения сервиса.
11. Изменение условий
Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения сопровождаются уведомлением. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
12. Контакты
Оператор — владелец сайта lafifa.ru. По вопросам Соглашения и работы сервиса пишите на voloksasha@gmail.com. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.