1. Термины и определения
- Платформа — программно-аппаратный комплекс F&FA для поиска бьюти- и велнес-специалистов, онлайн-записи, оплаты и программы лояльности.
- Пользователь — лицо, использующее Платформу как клиент.
- Партнёр — салон, студия или частный мастер, оказывающий услуги и размещающий предложения на Платформе.
- Запись — бронирование услуги Партнёра на дату и время через Платформу.
- Контент — тексты, фото, отзывы, оценки и иные материалы, размещаемые на Платформе.
2. Предмет соглашения
Платформа предоставляет Пользователю доступ к сервису поиска Партнёров, онлайн-записи на услуги, онлайн-оплаты и участия в программе лояльности. Платформа выступает информационным посредником: сами услуги (стрижка, маникюр, массаж и т. п.) оказывает Партнёр от своего имени и под свою ответственность. Платформа не является исполнителем услуг и стороной сделки между Пользователем и Партнёром.
3. Регистрация и учётная запись
- Для записи и оплаты требуется единый аккаунт (используется и клиентом, и Партнёром).
- Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
- Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за действия в своём аккаунте.
- Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет, либо при согласии законного представителя.
4. Запись и оплата
- Стоимость и состав услуг определяет Партнёр; цены отображаются в валюте, заданной Партнёром (по умолчанию — EUR).
- Онлайн-запись подтверждается предоплатой в размере 100% стоимости выбранных услуг.
- Оплата проводится через подключённого платёжного провайдера; Платформа не хранит полные платёжные реквизиты карт.
- После подтверждения оплаты Пользователь получает подтверждение записи.
5. Отмена, перенос и возврат
- Окно бесплатной отмены/переноса устанавливает Партнёр и указывает в условиях записи.
- При отмене в пределах окна предоплата возвращается в соответствии с политикой возвратов.
- При неявке (no-show) или поздней отмене предоплата может удерживаться полностью или частично согласно условиям Партнёра.
- Возврат осуществляется тем же способом, которым проводилась оплата.
6. Программа лояльности и сертификаты
- За действия на Платформе Пользователю могут начисляться баллы лояльности (курс: 100 баллов = €1).
- Баллами можно частично оплачивать услуги в порядке, определённом Платформой и Партнёром.
- Сертификаты и абонементы имеют срок действия; неиспользованные могут сгорать по истечении срока.
- Платформа вправе изменять правила программы лояльности с предварительным уведомлением.
7. Права и обязанности Пользователя
- Использовать Платформу законно и добросовестно, не нарушая прав третьих лиц.
- Размещать достоверные отзывы, основанные на реальном опыте получения услуги.
- Не предпринимать действий, нарушающих работу Платформы (взлом, парсинг, спам, обход ограничений).
- Своевременно оплачивать записи и соблюдать условия Партнёров.
8. Права и обязанности Платформы
- Обеспечивать работоспособность сервиса и поддержку Пользователей.
- Изменять, дополнять или прекращать отдельные функции Платформы.
- Ограничивать или блокировать доступ при нарушении Соглашения или закона.
- Модерировать Контент и удалять материалы, нарушающие правила.
9. Ответственность
Платформа не отвечает за качество, безопасность и сроки услуг, оказываемых Партнёрами, а также за их действия или бездействие. Платформа не гарантирует бесперебойной работы сервиса и не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за технических сбоев, действий третьих лиц или нарушения Пользователем условий Соглашения. Ответственность Платформы, если применимо, ограничивается суммой фактически уплаченной комиссии по соответствующей операции.
10. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Платформу, её дизайн, программный код, логотипы и товарные знаки принадлежат F&FA. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на личное использование сервиса. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Платформе право использовать его для функционирования и продвижения сервиса.
11. Изменение соглашения
Платформа вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения сопровождаются уведомлением. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
12. Заключительные положения
- К Соглашению применяется законодательство страны регистрации оператора Платформы.
- Споры стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия — в установленном законом порядке.
- По вопросам Соглашения: support@ffa.example. Реквизиты оператора: [наименование, адрес, регистрационные данные].